达州市市场监督管理局 关于督促取暖用品经营单位落实安全告知提醒义务的倡议书

取暖用品经营单位：

冬季是取暖用品使用的高峰期，也是安全事故的多发期。为切实保障广大人民群众的生命财产安全，提高群众的安全意识，市场监管局在此向各售卖燃煤、木炭、燃气具、烤火炉等取暖用品的经营单位发出倡议，希望大家认真落实安全告知提醒义务，共同为群众营造一个安全、温暖的冬季环境。

一、强化安全责任意识

经营单位作为取暖用品流向市场的关键环节，肩负着重要的安全责任。要充分认识到不安全的取暖用品可能带来的严重后果，将安全告知提醒工作视为经营活动中的重要组成部分，而不是可有可无的附加项。从采购源头把关产品质量，确保所售商品符合国家安全标准，坚决抵制假冒伪劣、“三无”产品进入市场，为安全使用奠定基础。

二、丰富安全告知形式

各经营单位应采用多样化的方式向消费者传达安全信息。在店铺显著位置张贴安全使用须知海报，内容包括正确的安装方法、使用注意事项、常见故障处理以及紧急避险措施等；对于燃气具、烤火炉等产品，随货附赠详细的安全手册，以图文并茂的形式呈现操作流程和安全要点；销售人员要经过专门的安全知识培训，能够在顾客选购时进行面对面的讲解和演示，针对顾客提出的疑问给予专业、准确的解答，确保消费者清楚了解产品的安全特性和使用要求。

三、建立安全反馈机制

鼓励经营单位建立与消费者的安全反馈渠道，设置售后热线、微信公众号留言区等，方便消费者在使用过程中遇到问题及时咨询或反馈安全隐患。经营单位应安排专人负责收集、整理这些信息，并及时给予回复和解决建议。对于普遍存在的安全问题，要及时向有关部门报告，以便采取相应的措施进行规范和整改，形成安全监管的闭环，不断提升取暖用品使用的安全性。

安全无小事，责任重如山。各取暖用品经营单位，让我们携手共进，积极落实安全告知提醒义务，以实际行动为群众的安全保驾护航，共同度过一个安全、祥和的冬季。

达州市市场监督管理局

2024年12月26日